Envíos

Los plazos que se indican en los siguientes apartados se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales

En fechas señaladas de más volumen de ventas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, Light Friday….), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

Plazos de preparación del producto

En el caso de productos artesanales, tienes que tener en cuenta que una vez recibido tu pedido nos pondremos a trabajar en el menor tiempo posible, pero este hecho hace que el envío del pedido pueda demorarse más que en una tienda normal.

Plazos de envío para productos artesanales

El plazo de envío para productos artesanales es como mucho de tres días laborables (según el volumen de trabajo), a partir del día siguiente de la fecha del pedido.

Es decir, si haces tu pedido un lunes por la mañana, lo mandaremos como máximo el jueves por la noche.

Plazos de envío para el resto de productos

Para el resto de productos el plazo de preparación del envío es de 24 horas.

Envíos a España

Tenemos 3 modalidades de envío nacional que pueden ser seleccionadas al hacer la compra:

Península y Andorra

  • Envío gratuito: Entrega entre 5 y 7 días a partir de la fecha en que mandamos el producto.
  • Envío Estándar: Entrega entre 48 y 72 horas a partir de la fecha en que hemos mandado el producto. Coste de los portes 3,95€.
  • Envío Premium: Entrega entre 24 y 48 horas a partir de la fecha que el producto es mandado. Coste de los portes 4,85€.

Baleares, Ceuta y Melilla

  • Envío gratuito: Entrega entre 5 y 7 días a partir de la fecha en que mandamos el producto.
  • Envío Estándar: Entrega entre 2 y 4 días a partir de la fecha en que hemos mandado el producto. Coste de los portes 5,35€.
  • Envío Premium: Entrega entre 24 y 72 horas a partir de la fecha que el producto es mandado. Coste de los portes 7,20€.

Canarias

  • Envío gratuito: Entrega entre 5 y 7 días a partir de la fecha en que mandamos el producto.
  • Envío Estándar: Entrega entre 2 y 4 días a partir de la fecha en que hemos mandado el producto. Coste de los portes 8,30€.
  • Envío Premium: Entrega entre 24 y 72 horas a partir de la fecha que el producto es mandado. Coste de los portes 9,90€.

Envíos a destinos Internacionales

Tenemos 1 ó 2 modalidades de envío internacional, según el país:

  • Envío Paq Light Internacional: Entrega entre 2 y 5 días a partir de la fecha en que mandamos el producto. Hasta 250gr: coste de los portes 15,38€.

Países que pueden acceder a la tarifa Paq Light Internacional: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza.

  • Carta certificada: Entrega unes 3 semanas a partir de la fecha en que mandamos el producto.

Europa (incluído Groenlandia)

          . de 20 a 50gr — 7,38€ (iva inclòs)

          . de 50 a 100gr — 8,35€

          . de 100 a 500gr — 13,43€

 EEUU, Canadá, Japón, Australia, Nueva Zelanda

         . de 20 a 50gr — 8,11€

         . de 50 a 100gr — 10,04€

         . de 100 a 500gr — 17,85€

Resto de países

        . de 20 a 50gr — 7,74€

        . de 50 a 100gr — 9,56€

        . de 100 a 500gr — 17,85€

Anulaciones:

Los pedidos que se encuentren confirmados y en fase de preparación no se pueden anular. Si quieres anular tu pedido, debes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente para que puedan indicarte cómo proceder.

Devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Para devolver el producto se hará única y exclusivamente a través de correo, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, y devolver el producto.

El cargo del envío de vuelta correrá a cargo del cliente, el producto tiene que estar en perfectas condiciones y sin usar.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto abonando el importe en la misma tarjeta o cuenta de Paypal con la que se hizo el pago.

 

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.